Politique d’expédition

1. Introduction

Chez Spa Laurentien, nous nous engageons à vous fournir une expérience de magasinage exceptionnelle. Cette politique d'expédition décrit les conditions et les délais de livraison de nos produits de spa et accessoires, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre lors de votre commande.

 2. Zones de Livraison

Livraison Provinciale : Nous expédions nos produits partout au Québec.

Livraison Internationale : Actuellement, nous expédions également vers certains pays à l'étranger. 

3. Délais de Traitement des Commandes

Traitement des Commandes : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande expédiée.

Commandes Personnalisées : Pour les articles personnalisés ou fabriqués sur commande, un délai de traitement supplémentaire de 7 à 10 jours ouvrables peut s'appliquer.

4. Modes d'Expédition et Délais de Livraison

Standard : Livraison en 5 à 7 jours ouvrables.

Express : Livraison en 2 à 3 jours ouvrables.

5. Frais d'expédition

Standard : Frais fixes selon la commande et définis lors du paiement.

Express : Frais additionnels selon la commande et définis lors du paiement.

International : Les frais varient en fonction de la destination et du poids de la commande. Les frais seront calculés lors du passage à la caisse.

6. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre livraison via le lien fourni.

 7. Problèmes de Livraison

Adresse Incorrecte : Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

Retards de Livraison : Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle (conditions météorologiques, douanes, etc.). Nous vous informerons de tout retard significatif.

Colis Non Livrés : Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à [email de contact] dans les 7 jours suivant la date de livraison indiquée.

8. Réclamations et Retours

Pour toute réclamation concernant votre livraison ou pour initier un retour, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ou contacter notre service client à dominic@spalaurentien.com.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter :

 Email : dominic@spalaurentien.com

Téléphone : (819) 421-4456

Adresse : 1807, Rte Principale, La Conception, Québec, Canada, J0T 1M0

10. Modifications de la Politique

Spa Laurentien se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web.

 Merci de faire vos achats chez Spa Laurentien! Nous apprécions votre confiance et votre fidélité.