Refund policy

RETOURS

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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Conditions de retour et éligibilité

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Par exemple, les produits consommables (comme les huiles essentielles, les crèmes, etc.) ne peuvent pas être retournés s'ils ont été ouverts ou utilisés. Les matières ou substances dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables ne sont pas autorisés pour le remboursement. Également, les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Ampoules, fusibles, pièces électriques ou électroniques tels que les claviers et cartes électroniques
* Certains produits de santé et de soin personnel

*Articles gonflables (échangeable dans les 48 heures suivant l'achat dans le cas d'un défaut du fabricant)

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : dominic@spalaurentien.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à dominic@spalaurentien.com et envoyez votre article à : 1807 route principale, La conception, QC, J0T 1M0, Canada.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 1807 route principale, La conception, QC, J0T 1M0, Canada.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75$, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.